🏙💈🔦
“小米智能家居官方旗舰店商品页面宣称晒单返50元红包,但我发现商家给出的晒单示例图竟全是五星好评,我觉得该活动涉嫌诱导消费者‘好评返现’。” 北京消费者李星(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映,即将于9月1日起施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确规定“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。
《中国消费者报》记者调查发现,关于“好评返现”问题已成为网络投诉热点。除传统的在外卖或快递包裹中放置好评返现卡片的形式外,如今商家 “好评返现”的方式已经披上新外衣,在商品宣传页面抛出“诱饵”后,具体规则需联系客服才能知晓。有的店铺在平台位列“榜单TOP10”,有的商品好评率高达99%,涉及小米、松下、鹿客、西门子、漫步者等多个品牌。
记者打开一款标价999元的智能门锁商品链接,页面详细列出晒单返元红包的具体规则:“下单购买小米全自动智能门锁 碳素黑并付款成功的用户,确认收货后首次评价,且为15字以上评价+3张晒单图片(含商品)。追评、默认评价、与商品无关的评价均为无效评价。系统审核通过后,截图评价内容联系在线客服申请50元红包。”
除小米智能门锁外,其他品牌的智能门锁也存在类似问题。电商平台松下智能家居旗舰店一款标价为1399元的松下智能门锁的商品介绍页显示“满额晒图享好礼”,店铺客服人员对此表示:“产品完成安装用得好可以晒图说一下使用的真实感受(需五星),晒产品(20字以上+2至5图)可以联系我们登记发赠品。”记者发现该商品的好评率为99%。
在电商平台西门子智能家居旗舰店,记者看到一款券后价1299元的西门子智能门锁的商品详情页显示“优质晒图奖红包”“晒图3张以上+15字以上为36元,晒图3张以上+视频+15字以上为50元”,同时有“晒图内容须客观、真实、美观、合法”的小字描述。当记者就此咨询店铺客服时,对方表示“20字以上+4张图片”,优质就是好评。
记者调查发现,关于“好评返现”的问题已成网络投诉热点。7月23日,记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“好评返现”,结果显示有16237条相关投诉,投诉对象涉及各大电商平台、网络订餐平台、短视频平台等。其中,有消费者投诉“买了一盒炸鸡,送货上门后发现袋子里有一张好评返现卡”,有消费者称“商家承诺好评返现,半个月未兑现,客服推脱无准确答复”,还有消费者吐槽“就冲着好评去的,这么多好评原来是通过好评返现的手段弄来的”。
🤭(撰稿:阮亨娅)董志豪200蛙进决赛
2024/08/01龚生筠🎨
《高质量发展下的ESG》—观察者网2024ESG典范企业榜单正式发布
2024/08/01舒若振🐿
《胡汉中国与外来文明》(五卷):从宏观的大写意到严谨的工笔画
2024/08/01严素莉❫
俄罗斯启动大规模海军演习
2024/08/01仇庆言➊
《科技创新热点辨析》出版
2024/08/01顾宝伊🚛
俄各界支持设立“反日本军国主义战争胜利纪念日” 敦促日本反省历史
2024/07/31云凡河🔆
【理响中国·实践新论】高质量共建“一带一路”,以中国式现代化推动世界现代化进程
2024/07/31卢剑翰☿
美国太空军研发新型地面卫星干扰系统
2024/07/31傅滢容a
沈彬:“疯狂的自行车”该管,但也要避免一刀切
2024/07/30刘胜士z
果壳CEO姬十三:AI硬件团队必须懂硬件,也要敬畏软件
2024/07/30惠栋可➁